Nusantaraexpres.id | Palembang | Berdasarkan berita yang sudah tayang dengan judul “Ratusan Ojol Palembang Geruduk Kantor Maxim, Enam Tuntutan Disampaikan”
Pihak Maxim Indonesia Menghubungi Redaksi dan memberikan hak jawab terkait pemberitaan tersebut
Berikut hak jawabnya :
TANGGAPAN RESMI MAXIM INDONESIA
Program Turbo merupakan program yang bersifat opsional dan tidak wajib diikuti oleh mitra
pengemudi. Program Turbo tersedia bagi mitra yang ingin mendapatkan prioritas lebih tinggi selama
lima jam dengan biaya tertentu.
Keikutsertaan dalam program Turbo bersifat sukarela dan dapat
menjadi pilihan bagi mitra yang menjalankan aktivitas sebagai pengemudi secara paruh waktu.
Mitra pengemudi yang memilih untuk tidak mengikuti program Turbo tetap dapat menerima orderan dan memperoleh penghasilan sesuai dengan mekanisme standar distribusi pesanan yang berlaku.
Mengenai komisi aplikasi, Maxim telah menerapkan komisi sesuai dengan ketentuan yang berlaku,
dengan besaran berada pada rentang 0–8%. Sementara itu, biaya platform telah diperhitungkan berdasarkan tarif dasar dan tidak dibayarkan secara terpisah oleh mitra pengemudi.
Biaya tersebut digunakan untuk mendukung operasional, pemeliharaan layanan, serta pengembangan teknologi dan berbagai fitur yang tersedia dalam aplikasi agar dapat beroperasi dengan baik.
Terkait harga perjalanan, pengemudi yang aktif menerima dan menyelesaikan pesanan dapat
memperoleh penghasilan di atas rata-rata. Oleh karena itu, kami akan terus menjaga tarif perjalanan
tetap terjangkau bagi pelanggan, sekaligus memberikan kesempatan kepada mitra pengemudi untuk
memperoleh penghasilan selama mereka bersedia dan aktif bekerja.
Sementara itu, terkait pendaftaran mitra pengemudi baru, Maxim berkomitmen untuk tetap membuka
kesempatan bagi masyarakat di seluruh Indonesia yang ingin bergabung sebagai mitra pengemudi.
Disaat yang sama, perusahaan secara berkala melakukan evaluasi dan perhitungan terhadap
kebutuhan mitra pengemudi di berbagai wilayah dengan mempertimbangkan perkembangan
permintaan layanan. Langkah ini dilakukan untuk menjaga keseimbangan antara ketersediaan mitra
pengemudi dan kebutuhan pengguna (supply and demand), sehingga layanan dapat tetap berjalan
secara optimal.
Di sisi lain, seiring dengan perkembangan pasar dan meningkatnya popularitas layanan Maxim,
jumlah pesanan juga terus bertumbuh. Oleh karena itu, pertumbuhan jumlah mitra pengemudi
merupakan hal yang wajar sebagai bagian dari upaya menjaga keseimbangan antara ketersediaan
layanan dan kebutuhan pengguna.
Kami menghormati setiap masukan, kritik dan saran dari mitra pengemudi. Setiap masukan yang
diberikan tentunya akan kami cermati dan proses sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Maxim juga akan terus berusaha untuk meningkatkan pelayanan baik bagi pengguna maupun mitra pengemudi.
Tentunya, kami mendorong kepada seluruh pihak untuk dapat menyampaikan aspirasi melalui ruang
dialog inklusif. Dapat kami sampaikan juga bahwa layanan Maxim tetap berjalan secara normal dan
pengguna tetap dapat memesan layanan Maxim di aplikasi. Kami mengimbau pengemudi untuk tidak
mudah terprovokasi dan tetap menjaga ketertiban umum.
Atribusi:
Dirhamsyah
Director Development Maxim Indonesia
Redaksi akan selalu menayangkan pemberitaan sesuai dengan fakta dan hasil investigasi dilapangan serta memiliki narasumber akuntabel, jadi pemberitaan yang sebelumnya terbit bukan berita hoax tapi berita yang akurat.
(Tim Redaksi)
